Richiesta RMA

SUPPORTO

In questa area è possibile accedere alle procedure di compilazione Ticket per l’assistenza Post-vendita (procedure RMA). Prima di iniziare tale procedura è indispensabile avere a disposizione tutte le informazioni necessarie per la procedura (numero di serie del prodotto, informazioni sul documento di acquisto, informazioni sul difetto riscontrato).

Attenzione, questa procedura telematica è valida per tutti i prodotti acquistati presso in nostro store o punto vendita.

Note:

Descrivere in maniera dettagliata il difetto (non saranno considerate valide descrizioni quali non funziona, guasto, morto, ecc.)

Per ottenere il numero di RMA è necessario compilare il presente modulo in ogni sua parte.

Tipologia garanzia*

Prodotto in garanzia
Prodotto fuori garanzia

AVVISO ALL'UTENTE

A tutti gli effetti di legge, la conoscenza delle condizioni riguardanti la dichiarazione di consegna dei beni in riparazione, le modalità di spedizione degli stessi, nonché la loro accettazione da parte dell'utente, saranno considerate effettive al momento del ricevimento del numero di RMA. Al termine della presente procedura sarà rilasciato un numero di Ticket il quale sarà il riferimento fino al rilascio del numero di RMA. La procedura telematica prevista, infatti, non consente all'utente di procedere se non dopo aver dichiarato di aver preso visione di tutte le condizioni e di tutte le informative relative alle modalità di consegna e di spedizione. Selezionando la casella sottostante si conferma di aver preso visione di termini e condizioni del servizio e i termini di applicabilità della garanzia standard o estesa e si accettano indistintamente tutti. I documenti sono stati forniti al cliente nella confezione del prodotto.
Accetto

ACCETTAZIONE DEGLI ONERI E RISCHI RELATIVI ALLA PROCEDURA DI RESO*

Accetto, qualora l'intervento non fosse da ritenersi in garanzia, o nel caso non vengano riscontrati vizi e/o difetti (prodotto regolarmente funzionante) l'addebito del diritto fisso d'intervento (costo di diagnosi) fino a un massimo di 35 Euro + IVA (trasporto escluso).

Mi riservo di accettare il preventivo per la riparazione che mi verrà comunicato dal Centro Assistenza Autorizzato, i cui costi di diagnosi e manodopera, che variano a seconda del prodotto assistito, sono di seguito riportati:

- Notebook e Ultrabook, fino a un massimo di 75€ + IVA (trasporto escluso);
- Tablet, Eeepc, All-in-one PC, Desktop PC, Vivo PC, Schede Madri e altri componenti, fino a un massimo di 50€ + IVA (trasporto escluso);
- Mobile Phone fino a un massimo di 35€ + IVA (trasporto escluso);
- a tali costi va aggiunto l'onere del componente di ricambio qualora richiesto.
Accetto

In caso di intervento non in garanzia o parzialmente non in garanzia, il pagamento del preventivo di riparazione (in caso di accettazione dello stesso), o il pagamento del costo di diagnosi (in caso di non accettazione del preventivo) dovrà essere effettuato subito dopo il ricevimento del preventivo stesso o comunque secondo le modalità di pagamento comunicate dal Centro Assistenza.
Accetto

La riparazione di un bene può comportare la perdita dei dati in esso contenuti. Si assicuri di preparare copie di back-up di dati e programmi e rimuovere qualsiasi informazione personale, riservata o proprietaria dal Suo prodotto prima di inviarlo presso il Centro Assistenza Autorizzato. È responsabilità del cliente prevenire qualsiasi perdita o danno permanente, nonché un uso improprio dei dati derivante dalla mancanza di una copia di riserva o dall’eliminazione dei dati salvati nell’unità. Il Centro Assistenza declinano ogni responsabilità in caso di perdita di dati, programmi e/o informazioni personali, riservate o proprietarie dovuta a qualsiasi causa. Selezionando la casella sottostante accetto la responsabilità inerente al salvataggio e conservazione dei dati come sopra descritto.
Si dichiara ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., previa lettura di tutte le clausole presenti nella dichiarazione, di approvarLe reietta fin da ora ogni reciproca eccezione.
Accetto

Nome e Cognome*

Indirizzo*

CAP*

Città

Telefono/cellulare*

Email*

Ripeti Email*

Tipo do dispositivo*

Produttore/Marca*

Modello

Seriale o Part number*

IMEI

Descrizione difetto*

Allegare un documento di acquisto

Accettazione condizioni d'uso*

PRIVACY
La informiamo che, ai sensi del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n.196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, La Tecnomedia di Polo Antonio con sede in via Vittorio Alfieri, 27 – Torremaggiore (FG), è il Titolare del trattamento dei dati personali da lei forniti. Per il trattamento di dati personali s’intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Tali dati saranno trattati da Tecnomedia di Polo Antonio in relazione alle sue richieste: -
per dare esecuzione al servizio richiesto o a una o più operazioni richieste; - per eseguire obblighi di
legge; Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. La informiamo inoltre che in relazione ai predetti trattamenti, lei potrà esercitare i diritti di cui Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti) del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n.196 (articolo il cui testo è di seguito riportato). Ulteriori informazioni in ordine al trattamento ed alla comunicazione di suoi dati personali potranno essere richieste, per iscritto, a Tecnomedia di Polo Antonio con sede in Via Vittorio Alfieri, 27- Torremaggior (FG) , oppure mediante e-mail all'indirizzo info@tecnomedialab.com Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n.196, art. 7: Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti: 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a)
l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) lacancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e
d) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro alla quale i dati sono stati comunicati, o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini d’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Accetto