Procedura di Recesso
DOCUMENTAZIONE
PROCEDURA DI RECESSO
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è un diritto garantito dal Codice del Consumo che consente ai consumatori di restituire un prodotto acquistato online entro determinati termini.
In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni.Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Si prega di notare che questo termine può variare a seconda del Paese di residenza e del tipo di prodotto acquistato.
La sostituzione o il rimborso possono essere effettuati entro e non oltre 8 giorni dalla data di consegna solo nel caso in cui il prodotto è arrivato danneggiato o presenta difetti di fabbrica. Trascorsi questi giorni, ti invitiamo a recarti presso un centro autorizzato o effettuare la procedura online sul sito del produttore per effettuare il processo di sostituzione o riparazione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di restituire il prodotto entro il termine previsto. Puoi farlo autonomamente effettuando il login e recandosi nell'apposita sezione Richiesta di Reso.
Oppure Inviando un email all'indirizzo info@tecnomedialab.com, nonché una raccomandata A/R all'indirizzo postale "TECNOMEDIA DI POLO ANTONIO" VIA VITTORIO ALFIERI, 27 – 71017 TORREMAGGIORE (FG) – TORREMAGGIORE, ITALIA”.
Spedizione tracciabile: Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurata per inviare il reso e di fornirci il numero di tracciamento una volta effettuata la spedizione, TECNOEMDIA DI POLO ANTONIO non si assumerà nessuna responsabilità per eventuali imprevisti dovuti alla vostra spedizione come "Smarrimento o danneggiamento".
Costi e condizioni associati al diritto di recesso Costo di Giacenza: 5.00€ al giorno in caso di reso.
Si prega di notare che questi costi possono variare in base alla politica aziendale.
Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:
Questi deve provvedere a restituire il bene, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il venditore autorizza il reso specificando l'indirizzo di destinazione del Prodotto da rendere. Il termine è rispettato, se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
In caso di rifiuto del pacco da parte del cliente o di situazioni in cui i pacchi restino in giacenza per motivi imputabili al cliente (ad esempio, l'assenza del cliente al momento della consegna o altri problemi di gestione), si applicheranno i seguenti costi di giacenza. Tali costi saranno decurtati dalla somma del rimborso del cliente:
Si prega di notare che questi costi possono variare in base alla politica aziendale.
Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso, potrebbero essere addebitati alcuni costi, in seguito trovi la tabella con le percentuali di decurtazione.
MOTIVO | DESCRIZIONE DELLE CONDIZIONE | PERCENTUALE DI DECURTAZIONE |
Restituzione come ricevuto | Se il prodotto rispetta queste condizioni: Non utilizzato, non danneggiato, non alterato Tutti gli oggetti sono inclusi nella confezione originale Sigillo di fabbrica intatto o chiusura sottovuoto non aperta (se applicabile) Etichette originali incluse e attaccate (laddove applicabile) | Nessuna decurtazione sul prodotto |
Prodotti solo aperti | Se il prodotto è in queste condizioni: Il prodotto restituito presenta segni evidenti di pellicole rimosse o bustine e sigilli mancanti all'interno della scatola, ma l'oggetto è ancora nelle condizioni originali Etichette originali incluse ma non attaccate (Applicabile solo in caso di ripensamento) | 10% |
Mancanza di accessori o utilizzo | Se il prodotto è in queste condizioni: Accessori o parti originali mancanti Segni di usura o di utilizzo L'oggetto è stato montato/attivato o registrato questo comporta l'attivazione della garanzia stessa e il prodotto sarà rimesso in vendita come usato Se il prodotto restituito non include tutti gli accessori originali o la confezione originale | 30% |
Prodotti danneggiati e utilizzati | Se il prodotto è in queste condizioni: Segni di usura o differenze significative rispetto alle condizioni in cui l'oggetto era stato inviato all'acquirente Parti essenziali mancanti L'oggetto è graffiato, danneggiato, difettoso o richiede assistenza o riparazione L'oggetto è stato aperto e, come tale, non può essere rivenduto | 50% |
Prodotti estremamente danneggiati o mancanti | Se il prodotto è in queste condizioni: L'oggetto è stato danneggiato estremamente e, come tale, non può essere rivenduto L'oggetto non è presente nel pacco | 100% |